AI 虛擬角色服務 消費者權益暨交易資訊揭露
最後更新日期：中華民國115年7月29日
依《消費者保護法》及通訊交易相關法規，本公司就本服務之付費交易揭露下列資訊，供您於交易前充分知悉。
1. 營業人資訊
- 公司名稱：心映科技股份有限公司
- 統一編號：60529993
- 營業所在地：台北市內湖區瑞光路112巷3號2樓
- 客服信箱：soulfyai@gmail.com（客服回覆時間：收到來信後 3 個工作天內）
2. 服務與商品內容
- 本服務為 AI 角色情緒陪伴模擬應用，透過 LINE 平台提供文字與語音互動。
- 付費商品包括本服務內使用之「儲值點數」及裝置串接月訂閱。點數用於兌換對話互動及相關功能，屬非有形媒介提供之數位內容，不含實體交付。
- 本服務限年滿 18 歲之使用者使用與消費。
3. 點數方案與價格
- 現行點數方案（售價均為新台幣、含稅）：
- NT$ 99：150 點
- NT$ 299：500 點
- NT$ 599：1,100 點
- 裝置串接月訂閱：原價 NT$ 999／月，優惠價 NT$ 799／月，包含裝置串接使用權及每月發放 1,200 點。
- 每日官方贈送額度為 199 點，每日 00:00 重置、不累積，並優先於購買點數及訂閱發放點數使用。點數扣抵標準依本服務內公告為準。
- 儲值點數永久有效，無使用期限；每日免費額度依每日規則重置，不累計、不得轉讓。
- 裝置串接月訂閱採自動續訂。每一計費週期為一個月，除使用者於下次扣款前停止自動續約外，系統將按月自動扣款 NT$ 799。使用者可隨時停止續約，停止後服務仍使用至當期屆滿。
4. 付款方式
- 藍新科技股份有限公司（NewebPay 藍新金流）第三方金流：實際可用之付款方式（如信用卡）以付款頁面顯示為準。本公司不會接觸或儲存您的信用卡完整資訊，付款資料均由藍新科技依其資訊安全標準處理。
- Apple App Store / Google Play 應用程式內購買（適用行動應用版本），依各平台付款條款辦理。
5. 統一發票
- 透過 NewebPay 藍新金流完成之交易，本公司將依規定開立電子發票，並依您於付款流程之選擇存入會員載具、手機條碼或捐贈。
- 電子發票開立及中獎通知依財政部電子發票相關規定辦理。
- Apple / Google 應用商店內購買之收據與憑證，依各平台規定提供。
6. 契約解除權與退款
- 本服務所售點數屬非以有形媒介提供之數位內容，付款完成後即時開通。依《消費者保護法》第 19 條第 2 項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經您於付款前事先同意即時開通者，不適用七日解除權。
- 未使用之儲值點數得依本公司《退款政策》申請退款；已使用部分恕不退款。詳細規則及申請程序請參閱《退款政策》。
- 月訂閱如僅停止下期續約，當期服務及已發放點數均保留至原有效狀態；如申請立即終止並退款，將依當期剩餘服務日數及未使用之當月訂閱點數比例計算，詳細方式請參閱《退款政策》。
7. 消費爭議處理
- 任何交易疑義或消費爭議，請先來信客服信箱 soulfyai@gmail.com，本公司將於收到來信後儘速處理。
- 若爭議未能解決，您得依《消費者保護法》向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費者保護官申訴（全國消費者服務專線：1950），或依法向消費爭議調解委員會申請調解。
8. 其他
- 本服務之使用另受《使用條款》及《隱私權保護政策》約束。
- 本揭露事項如有修改，以本服務最新公告版本為準。